Sie haben noch keine Produkte im Warenkorb.

Touch. Point. Sieg.

SFr. 42,95
Auf Lager.
0
Ihre Kundenmeinung hinzufügen Artikelnummer 689354
Versand per:
Deutsche Post DHL UPS pin MAIL
Verlag GABAL Bindung Hardcover ISNB / EAN 9783869366944 Gewicht 830 Maße 154x228x27 von Anne M. Schüller

Produktbeschreibung

Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. So zeigt Teil eins des Buches, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Teil drei zeigt Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.


Weitere beliebte Produkte

Bewertungen

0

Schreiben Sie als erster eine Rezension

Ihre Meinung interessiert uns – und hilft anderen Kunden bei der Auswahl.

-